ITSM- & ServiceNow-Glossar
Guided Tour
Interaktive Schritt-für-Schritt-Anleitung direkt in der ServiceNow-Benutzeroberfläche.
Eine ServiceNow Guided Tour führt Nutzer interaktiv durch Funktionen und Prozesse der Plattform.
Die Tour besteht aus aufeinanderfolgenden Hinweisen und Aktionen direkt in der Benutzeroberfläche. Sie eignet sich für Onboarding, neue Funktionen und konkrete Arbeitsabläufe, weil Unterstützung genau im Nutzungskontext angeboten wird.