ITSM- & ServiceNow-Glossar
CMDB
Zentrale Datenbasis für Configuration Items und ihre Beziehungen zu Services und untereinander.
CMDB steht für Configuration Management Database. Sie verwaltet Informationen über Configuration Items, beispielsweise Anwendungen, Server, Geräte oder Services, sowie deren Beziehungen.
Verlässliche CMDB-Daten unterstützen unter anderem die Bewertung von Auswirkungen und Risiken bei Incidents, Problems und Changes. In ServiceNow bildet die CMDB eine zentrale gemeinsame Datenbasis für viele ITSM-Prozesse.